從中國(guó)東方航空“空鐵通”產(chǎn)品荊州新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，荊州市民出行，要乘坐東航航班，便可一站式購買“空鐵通”（航空段+鐵路段）產(chǎn)品，并享受免費(fèi)乘坐漢荊、漢宜動(dòng)車待遇：需支付航空段票價(jià)，便可免去中轉(zhuǎn)路段的所有乘車費(fèi)用。
      “真有這樣的好事？是所有人都可以購買嗎？”聽說這個(gè)消息后，市民女士很驚詫，“不太可能吧！”
       中國(guó)東方航空武漢有限責(zé)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副總經(jīng)理張劍介紹，凡購買了東航機(jī)票的旅客都可享受此種優(yōu)惠，機(jī)票與火車票為“綁定式”銷售。
       據(jù)了解到，即使是打折機(jī)票，這種免火車票的優(yōu)惠也同樣可以享受。市民可聯(lián)系荊州區(qū)域經(jīng)理，或聯(lián)系荊州的票務(wù)代理，購買機(jī)票。
       荊州票務(wù)代理點(diǎn)聯(lián)系電話：
       沙市環(huán)球：0716-8222614；0716-8241555；0716-8240555　　　
　   荊州翔云：0716-8440301；0716-8430211；0716-8441952　　　　
       荊州臺(tái)辦：0716-8214448；0716-8442511；0716-8440111
       空鐵通”產(chǎn)品是東航利用武漢獨(dú)的地理位置及豐富的高鐵交通線的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合武漢鐵路局、湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司共同整合的陸空兩種出行方式，實(shí)現(xiàn)了航空、鐵路、公路的無縫中轉(zhuǎn)，將國(guó)內(nèi)短途運(yùn)輸與國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途運(yùn)輸銜接起來。
       武漢“空鐵聯(lián)運(yùn)”項(xiàng)目一期計(jì)劃開通漢口至荊州、漢口至宜昌東雙向“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品。目前荊州、宜昌、武漢都已經(jīng)設(shè)置了專門領(lǐng)取火車票的窗口，乘客可在列車始發(fā)當(dāng)日發(fā)車前90憑購票使用的有效身份證件原件，在鐵路車票取票點(diǎn)領(lǐng)取即可。乘客下火車后，再根據(jù)“空鐵通”轉(zhuǎn)乘點(diǎn)的醒目標(biāo)識(shí)，免費(fèi)乘坐空鐵快線巴士到達(dá)機(jī)場(chǎng)。全程無縫對(duì)接，方便快捷。
       領(lǐng)取地點(diǎn)：  荊州：火車站2號(hào)窗口； 宜昌：宜昌東火車站26號(hào)窗口；  武漢：漢口火車站1號(hào)售票廳1號(hào)窗口 .
       航班延誤，能否退票改簽？“如果我購買了機(jī)票，但因航空公司的原因而誤機(jī)，返程票應(yīng)由誰負(fù)責(zé)？”張劍回答，若遇到此種情況，乘客可撥打東航客戶服務(wù)熱線95530，或撥打荊州代理售票熱線進(jìn)行投訴，因公司原因?qū)Τ丝驮斐傻膿p失，由航空公司全部承擔(dān)，并負(fù)責(zé)幫乘客辦理退票手續(xù)，同時(shí)給予相應(yīng)賠償。
       此外，春運(yùn)和黃金周期間，“空鐵通”產(chǎn)品依然適用，還可同時(shí)享受機(jī)票、火車票免費(fèi)退票、改簽等業(yè)務(wù)。

       需要提醒的是，旅客領(lǐng)取火車票后，需妥善保管，火車票丟失后能按照鐵路部門相關(guān)規(guī)定自行掛失、補(bǔ)票。