【特發(fā)·幸福里】項(xiàng)目特發(fā)服務(wù)交房前期介入工作正在展開,從員工到經(jīng)理全員出動(dòng),力求為特發(fā)業(yè)主提供安全舒適的生活環(huán)境,將服務(wù)做到盡善盡美。
站在客戶的視角,從物業(yè)管理角度對(duì)物業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選用、功能布局、施工監(jiān)管、驗(yàn)收接管提出合理化建議,以最大限度地滿足業(yè)主的需求,提高業(yè)主居住舒適度和物業(yè)服務(wù)的便捷度。這就是物業(yè)前介的意義。
驗(yàn)房組組長(zhǎng),負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房組人員統(tǒng)一安排調(diào)度;
測(cè)量工具有靠尺、角尺、塞尺、鋼卷尺、測(cè)距儀、驗(yàn)電器等驗(yàn)房工具。
保持儀容儀表清潔、保持頭發(fā)、臉部和手部衛(wèi)生。保持工作精神飽滿,充滿自信、親切友好、誠懇。著工裝,服裝整潔,平整。言行舉止大方、得體。工作中做到走路輕、說話慢、操作穩(wěn),講究方法,條理清晰。
列隊(duì)進(jìn)入工地
檢查入戶門
檢查入戶電表
檢查消防設(shè)施
檢測(cè)電箱是否漏電
檢測(cè)室內(nèi)電氣
檢查陽角
為進(jìn)一步增強(qiáng)
售樓部特發(fā)服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)
全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
讓客戶感受到更專業(yè)、貼心的服務(wù)
特進(jìn)行了專業(yè)的禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容
講師結(jié)合客服人員日常工作實(shí)際,分別從站姿、坐姿、蹲姿、走姿、引導(dǎo)手勢(shì)、鞠躬標(biāo)準(zhǔn)等多角度深入講解,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué),從肢體語言到接待用語對(duì)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)及規(guī)范,使大家更加熟練掌握規(guī)范的禮儀行為,在練習(xí)中不斷糾正自身姿勢(shì),鞏固和把握禮儀接待的正確做法,有效提升禮儀水平。
通過此次禮儀培訓(xùn),不僅強(qiáng)化了【特發(fā)·幸福里】售樓部客服人員的服務(wù)意識(shí),提高了售樓部客戶接待服務(wù)品質(zhì),在接下來的工作中以最真誠的服務(wù),最飽滿的精神迎接客戶的到來,更提升了特發(fā)服務(wù)對(duì)售樓部人性化服務(wù)、規(guī)范化管理的良好企業(yè)形象。
特發(fā)服務(wù)正在細(xì)致地包裝雙節(jié)禮盒
既有分工又有合作,高效完成任務(wù)
把那份甜蜜穩(wěn)妥地送到尊敬的業(yè)主手上
不管晴天還是下雨
特發(fā)服務(wù)人員都能
為業(yè)主送上那一份誠摯的生日祝福
特發(fā)物業(yè)公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)
堅(jiān)持以專業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度
始終以業(yè)主居住體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)
將持續(xù)做好前期物業(yè)介入服務(wù)
精益求精,砥礪前行
買房一陣子,物業(yè)一輩子
對(duì)于人們而言
房子不僅是一處遮風(fēng)避雨的場(chǎng)所
更承載著人們對(duì)家的向往和理想
隨著生活水平的提高
“軟實(shí)力”正占據(jù)著越來越重要的位置
物業(yè)服務(wù)的好壞
自然成為人居品質(zhì)的重要因素
從交房前就開始締造用心服務(wù)的品牌物管
交房時(shí)您會(huì)如約見到您親切的專屬管家
“有事兒您找我,我是咱管家”
業(yè)主生日鮮花問候、雙節(jié)送禮盒、還有今天介紹的“物業(yè)前置計(jì)劃”和服務(wù)培訓(xùn),從成為【特發(fā)·幸福里】業(yè)主的那一刻,每一個(gè)細(xì)節(jié)都能感受到家的溫暖,每一寸空間都能體現(xiàn)出生活的態(tài)度。
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